Social Media - Soziale Medien
Social Media (auch Soziale Medien) bezeichnen digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich untereinander auszutauschen und mediale Inhalte einzeln oder in Gemeinschaft zu gestalten.
Soziale Interaktionen und Zusammenarbeit (manchmal in Anlehnung an den englischen Begriff auch 'Kollaboration' genannt) in sozialen Medien gewinnen zunehmend an Bedeutung und wandeln mediale Monologe (one to many) in sozial-mediale Dialoge (many to many).
Zudem sollen sie die Demokratisierung von Wissen und Informationen unterstützen und den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten entwickeln. Demnach besteht weniger oder kein Gefälle zwischen Sender und Rezipienten (Sender-Empfänger-Modell). Als Kommunikationsmittel werden dabei Text, Bild, Audio oder Video verwendet. Das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen von Inhalt, unterstützt von interaktiven Anwendungen, betont auch der Begriff Web 2.0.
Das aufkeimende Interesse an den sozialen Medien ist seit Mitte der 1990er Jahre zu beobachten. Zahlreiche Unternehmen haben damit begonnen, das wirtschaftliche Potenzial dieser Medienform stärker zu nutzen. Derzeit etabliert sich mit der Sozioinformatik auch eine wissenschaftliche Disziplin, die sich insbesondere mit Fragestellungen zu sozialen Medien beschäftigt.
Social Media Plattformen
Als Social Media werden alle Medien (Plattformen) verstanden, die die Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützen.
Social Media lassen sich in zwei Kategorien einteilen:
- In Social Media mit dem vorherrschenden Ziel der Kommunikation
- In Social Media, die zwar zur Kommunikation eingesetzt werden, deren Fokus jedoch auf dem Inhalt liegt, welchen die Nutzer generieren, bearbeiten und miteinander austauschen. (Siehe auch User-Generated-Content)
Agenturen definieren Social Media als „eine Gruppe von Internetanwendungen, die auf den technologischen und ideologischen Grundlagen des Web 2.0 aufbauen und die Herstellung und den Austausch von User Generated Content ermöglichen“.
Social Media beschreibt, inwiefern sich diese Internetanwendungen durch das Ausmaß unterscheiden, in dem sie sich auf einige von sieben Social Media Bausteinen (Identität, Gespräche, Austausch, Präsenz, Beziehungen, Reputation und Gruppen) konzentrieren.
Mittels Theorien aus der Medienforschung (Medienreichhaltigkeitstheorie, Social Presence Theorie) und der Sozialforschung (Impression-Management, Self-Disclosure Theorie), entwickelten Agenturen eine Klassifikation, die soziale Medien in sechs unterschiedliche Gruppen einteilt: Kollektivprojekte (z. B. Wikipedia), Blogs und Mikroblogs (z. B. Twitter), Content Communitys (z. B. YouTube), soziale Netzwerke (z. B. Facebook), MMORPGs (z. B. World of Warcraft), und soziale virtuelle Welten (z. B. Second Life.
Social Media vs. klassische Massenmedien
Social Media sind zu unterscheiden von traditionellen Massenmedien, wie z. B. Zeitungen, Radio, Fernsehen und Film.
Social Media stützen sich ausschließlich auf digital-basierte Kommunikationskanäle und Anwendungen. Des Weiteren weisen sie relativ geringe Eintrittsbarrieren auf, wie z. B. geringe Kosten, unkomplizierte Produktionsprozesse und einfache Zugänglichkeit der Werkzeuge für die Veröffentlichung und Verbreitung von Inhalten jeder Art, die sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen einsetzbar sind. Hingegen erfordern klassische Massenmedien umfängliche Ressourcen und Produktionsprozesse, um Veröffentlichungen zu realisieren.
Während Massenmedien wie das Fernsehen zunehmend auf die lineare Kommunikation eines Broadcast setzen, unterliegt die Kommunikation von Social Media neben einem hohen Echtzeitfaktor auch dem Prinzip des Long Tail zur Generierung von Aufmerksamkeit und Reichweite. Einige Eigenschaften, die bei der Differenzierung helfen, sind beispielsweise:
Reichweite
Beide, Social Media und Massenmedien, ermöglichen es jedem, global präsent zu sein.
Multimedialität
Social Media ermöglicht die beliebige Kombination von Text, Ton und bewegten Bildern.
Zugänglichkeit
Die Produktion von Massenmedien obliegt i. d. R. privaten oder regierungseigenen Unternehmen. Social-Media-Werkzeuge sind für jedermann zu geringen oder gar keinen Kosten zugänglich.
Benutzerfreundlichkeit (engl. usability)
Die Produktion von Massenmedien setzt Spezialkenntnisse und eine umfassende Ausbildung voraus. Diese Ausprägung der Kenntnisse ist im Rahmen von Social Media deutlich geringer.
Zeitraum bis zur Veröffentlichung
Der Zeitraum zwischen einem Ereignis und der Veröffentlichung über Massenmedien, insbesondere von periodischen, beansprucht einen gewissen Zeitraum (Tage, Wochen, Monate). Social Media ermöglichen es unmittelbar und ohne Zeitverzug zu veröffentlichen.
Aktualität
Ein Beitrag in einem Massenmedium (z. B. Zeitungsartikel) kann nach Erstellung und Veröffentlichung nicht mehr verändert werden. Social Media ermöglichen es, nahezu ohne Zeitverzug Änderungen an Veröffentlichungen vorzunehmen.
FAQ - Fragen und Antworten zu Social Media Marketing
Fragen und kurze leicht verständliche Antworten zu Social Media Marketing
Was versteht man unter Social Media?
Social Media bezeichnet digitale Medien und Technologien, die es Nutzern ermöglichen, sich auszutauschen und mediale Inhalte zu gestalten. Diese Plattformen fördern soziale Interaktionen und die Zusammenarbeit, indem sie mediale Monologe in Dialoge verwandeln. Social Media unterstützt die Demokratisierung von Wissen und Informationen, indem es den Benutzer von einem Konsumenten zu einem Produzenten entwickelt. Dabei werden Text, Bild, Audio oder Video als Kommunikationsmittel genutzt. Der Begriff Web 2.0 betont das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen von Inhalten durch interaktive Anwendungen.
Welche Kategorien von Social Media gibt es?
Social Media lässt sich in zwei Hauptkategorien einteilen: Plattformen, die primär der Kommunikation dienen, und solche, die sich auf den Inhalt konzentrieren, den Nutzer generieren und austauschen. Zu den verschiedenen Arten von Social Media gehören Kollektivprojekte wie Wikipedia, Blogs und Mikroblogs wie Twitter, Content Communitys wie YouTube, soziale Netzwerke wie Facebook, MMORPGs wie World of Warcraft und soziale virtuelle Welten wie Second Life. Diese Kategorien basieren auf den technologischen und ideologischen Grundlagen des Web 2.0 und ermöglichen die Herstellung und den Austausch von User Generated Content.
Wie unterscheiden sich Social Media von traditionellen Massenmedien?
Social Media unterscheidet sich von traditionellen Massenmedien durch seine digitale Basis und die geringen Eintrittsbarrieren. Während Massenmedien wie Fernsehen umfängliche Ressourcen und Produktionsprozesse erfordern, sind Social-Media-Werkzeuge für jedermann zugänglich und kostengünstig. Social Media ermöglicht eine unmittelbare Veröffentlichung und Aktualisierung von Inhalten, während Massenmedien oft längere Zeiträume zwischen Ereignis und Veröffentlichung haben. Zudem bietet Social Media eine multimediale Kombination von Text, Ton und Bildern, während Massenmedien oft linear und einseitig kommunizieren.
Welche Rolle spielt Web 2.0 in den sozialen Medien?
Web 2.0 bildet die technologische und ideologische Grundlage für Social Media, indem es interaktive Anwendungen unterstützt, die das gemeinsame Erstellen, Bearbeiten und Verteilen von Inhalten ermöglichen. Es fördert die Demokratisierung von Wissen und Informationen, indem es Nutzern ermöglicht, von Konsumenten zu Produzenten zu werden. Web 2.0 betont den Austausch und die Zusammenarbeit zwischen Nutzern und wandelt mediale Monologe in Dialoge um. Diese Entwicklung hat das wirtschaftliche Potenzial von Social Media gesteigert und Unternehmen dazu veranlasst, diese Medienform stärker zu nutzen.
Welche Vorteile bieten Social Media für Unternehmen?
Social Media bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter die Möglichkeit, global präsent zu sein und direkt mit Kunden zu interagieren. Die Plattformen ermöglichen es, Inhalte in Echtzeit zu veröffentlichen und zu aktualisieren, was die Reaktionsfähigkeit auf Marktveränderungen erhöht. Zudem sind die Kosten für die Nutzung von Social Media im Vergleich zu traditionellen Massenmedien relativ gering. Unternehmen können durch Social Media ihre Reichweite erhöhen und eine engere Beziehung zu ihrer Zielgruppe aufbauen, indem sie auf deren Bedürfnisse und Feedback eingehen.
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